Políticas de Garantía
Todos los equipos y soluciones suministrados por Netsun cuentan con el respaldo de garantía oficial del fabricante, gestionada directamente por nosotros para su mayor tranquilidad. Aseguramos el correcto funcionamiento de los componentes instalados ante defectos de fabricación.
Cobertura
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fábrica en hardware.
- Fallas en la instalación realizada por nuestro equipo técnico certificado.
- Soporte técnico post-venta durante el periodo de vigencia.
Proceso de Reclamo
- Contactar al departamento de Soporte Técnico.
- Presentar la factura de compra o número de contrato.
- Evaluación técnica del equipo (en sitio o en laboratorio).
- Informe técnico y resolución (reparación o reemplazo).
Nota: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, descargas eléctricas
externas, o intervenciones por personal no autorizado.
